Sprawa klienta
Wielogatunkowe arkusze i zwoje ze stali nierdzewnej- dostarczane na potrzeby projektów inżynieryjnych w Pakistanie
8 kwietnia 2018 r
W kwietniu 2018 r. firma XuanYi ze stali nierdzewnej zrealizowała zamówienie na dostawę stali nierdzewnej dla klienta w Pakistanie, obejmujące:Blachy i kręgi ze stali nierdzewnej 410S, 420 i 321. Materiały miały różne specyfikacje i wykończenia powierzchni i były przeznaczone do kilku projektów inżynieryjnych.
Tym, co wyróżniało to zamówienie, nie była jedna trudna specyfikacja, ale liczba różnych materiałów, z którymi trzeba było pracować w tym samym czasie. Klient miał pełną listę zakupów obejmującą kilka gatunków, rozmiarów i wymagań dotyczących powierzchni i wolał zaopatrywać się w nie u jednego dostawcy, niż koordynować oddzielne zamówienia u różnych producentów.
Przed wyceną przejrzeliśmy listę materiałów klient po elemencie. Thegatunek, wymiary, wykończenie powierzchni, ilość i wymagania dotyczące pakowaniadla każdego produktu zostały sprawdzone osobno, aby w dalszej części zamówienia nie pomylić podobnych pozycji.
Ponieważ 410S, 420 i 321 kupowano do różnych zastosowań, nie traktowaliśmy tej listy jako jednej grupy wymiennych wyrobów ze stali nierdzewnej. Od wyceny po dostawę każdy element pozostawał powiązany z własną, potwierdzoną specyfikacją.
Jedna lista zakupów, jedna umowa dostaw
Główną pracą w tym projekcie było utrzymanie ruchu kilku materiałów bez utraty indywidualnych wymagań.
Zamiast organizować każdy gatunek jako zupełnie osobne zamówienie, połączyliśmy pełną listę zakupów klienta w jeden plan dostaw.Przygotowanie materiałów, alokacja zapasów i ustalenia dotyczące wysyłki były skoordynowane w ramach tego samego zamówienia, podczas gdy każdy gatunek i specyfikacja pozostały wyraźnie zidentyfikowane.
Dla klienta oznaczało to, że nie musiał zarządzać oddzielnymi ofertami i ustaleniami dotyczącymi wysyłki dla każdego gatunku. Różne materiały można również przygotowywać według tego samego harmonogramu zakupów, zamiast docierać kilkoma niepowiązanymi kanałami dostaw.
Przed wysyłką arkusze i zwoje zostały sprawdzone pod kątem szczegółów potwierdzonego zamówienia, m.ininformacje o materiale, wymiarach i stanie powierzchni. Opakowanie zostało również przygotowane na potrzeby transportu-eksportowego na duże odległości, aby różne produkty mogły zostać odpowiednio zidentyfikowane i zabezpieczone podczas wysyłki.
Przejrzystość zamówienia wielostopniowego-od początku do końca
W tej kolejności komunikacja miała większe znaczenie niż zwykle, ponieważ należało śledzić więcej szczegółów. Podczas wyceny, przygotowania materiałów i wysyłki, zmiany specyfikacji i ustalenia dotyczące dostawy były potwierdzane w miarę ich pojawiania się, a nie pozostawione do ostatniego etapu.
Pomogło to obu stronom zachować przejrzystość zamówienia, nawet w przypadku kilku gatunków i specyfikacji.
Po otrzymaniu materiałów Klient wyraził pozytywną opinię zarówno o produktach jak i całym procesie zakupowym. Zamiast zarządzać kilkoma dostawcami różnych gatunków stali nierdzewnej, byli w stanie sfinalizować zamówienie w ramach jednej umowy o dostawę.
Patrząc wstecz, wartość tego zamówienia była całkiem praktyczna.Klient miał skomplikowaną listę materiałów, a naszym zadaniem było ułatwienie zarządzania tą listą bez utraty szczegółów każdego pojedynczego elementu.
Ten pakistański projekt stał się także przydatnym doświadczeniem dla firmy XuanYi ze stali nierdzewnej przy realizacji zamówień obejmujących kilka gatunków stali nierdzewnej jednocześnie. Od tego czasu nadal dostarczamy arkusze, zwoje i materiały przetworzone klientom zagranicznym o różnych kombinacjach gatunków, rozmiarów i wymagań dotyczących powierzchni.
Dla nas główna lekcja płynąca z tego zamówienia była prosta: gdy w grę wchodzi kilka gatunków i specyfikacji, zachowanie przejrzystości listy jest tak samo ważne, jak dostarczenie samego materiału.
